1- Un contrat de service a été signé entre les PARTIES DU CONTRAT,

SEBA TRAVEL TURİZM TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. (ci-après dénommée AGENCE) et la personne recevant le service (ci-après dénommée CONSOMMATEUR) en approuvant cet accord. 

2- OBJET DU CONTRAT

L'objet du présent contrat couvre les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 4077 sur la protection des consommateurs - Règlement sur les procédures et principes de mise en œuvre des contrats à distance, concernant la vente et exécution du service de réservation hôtelière que l'Agence vend au Consommateur. 

3- DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Consommateur, nom de l'Agence, titre, adresse complète, téléphone et autres informations d'accès, caractéristiques de base du service objet de la vente, prix de vente taxes comprises, mode de paiement, etc. Toutes les informations préliminaires concernant le service objet de la vente, l'exercice du droit de rétractation et la manière d'utiliser ce droit, les autorités officielles auxquelles ils peuvent soumettre leurs réclamations et objections, etc. Il accepte et déclare conformément aux dispositions du présent contrat qu'il a été préalablement informé par l'Agence de manière claire, compréhensible et conformément à l'environnement Internet, confirmé ces informations préliminaires par voie électronique et/ou téléphonique. ou par e-mail, puis approuvé la réservation et le contrat. 
Le Consommateur accepte le document d'information concernant la réservation effectuée via le système en ligne et les notifications ultérieures par e-mail et SMS qui seront envoyées par l'Agence. 
Les consommateurs qui n'ont pas de signature sur le contrat mais qui participent au service sont réputés avoir accepté et accepté les termes du contrat lorsque le consommateur qu'ils ont autorisé en leur nom approuve ce contrat. L'Agence se réserve le droit de recourir à d'autres Consommateurs. 
Si le service objet du contrat est utilisé par une personne autre que le Consommateur, l'Agence n'est pas responsable du fait que la personne en question n'accepte pas la prestation. 
Si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas les frais de service à l'Agence en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit du consommateur par des personnes non autorisées après l'exécution du service, le consommateur est tenu de réparer les dommages qui en résultent. 

4- DROITS ET OBLIGATIONS MUTUELS 

L'Agence est tenue de remplir son devoir dans le délai qu'elle s'est engagé et est tenue d'informer le Consommateur des éventuels avis d'annulation dans les plus brefs délais. 
Si le consommateur n'accepte pas la prestation parce que le service qu'il a acheté est défectueux, il est tenu d'en informer immédiatement par écrit l'agence et l'établissement d'hébergement. A défaut, le Consommateur est réputé avoir accepté la prestation et utilisé le service. Si l'établissement d'hébergement ne possède pas les qualifications requises ou n'est pas en mesure de fournir le service, la responsabilité appartient à l'établissement d'hébergement et l'Agence n'a aucune responsabilité. Dans ce cas, l'Agence a le droit d'héberger le consommateur dans un établissement de même standard ou de catégorie supérieure. Si le Consommateur n'accepte pas une telle modification, il a le droit de reprendre le prix qu'il a payé pour sa réservation et ne peut prétendre à aucune indemnisation de la part de l'Agence. 
Si un cas de force majeure empêche la réalisation du contrat, la partie au nom de laquelle le contrat est conclu en informera l'autre partie immédiatement et par écrit. Si le Consommateur demande l'annulation en cas de force majeure, l'Agence est tenue de rembourser au Consommateur le prix qu'il peut recevoir de la personne ou de l'organisation auprès de laquelle il a acheté le service ou a négocié. L'agence ne peut être tenue responsable du remboursement de l'argent qu'elle n'a pas reçu. Dans les cas relevant de la responsabilité de l'Agence, elle peut indemniser le Consommateur pour les modifications à son encontre sous la forme d'un remboursement de frais ou de services conformément aux dispositions de l'Annexe TÜRSAB Kütahya, ou elle peut demander une compensation par le biais de services supplémentaires ou alternatifs fournis. au Consommateur pendant la prestation. L'achat et l'utilisation de services supplémentaires ou de substitution suppriment les droits du consommateur au remboursement et à l'indemnisation. 
En cas de départ anticipé, y compris en cas de force majeure, au motif que la prestation est défectueuse, le Consommateur devra informer par écrit le représentant de l'Agence et l'hôtel dans lequel il séjourne des raisons lors de l'exécution de la prestation, et le remboursement est à l’initiative de l’hôtel/prestataire partenaire. Le consommateur ne peut pas s'opposer à l'agence à cet égard. Les sanctions pénales à appliquer seront facturées au Consommateur. 
Le consommateur doit d'abord signaler à l'hôtel tout son mécontentement à l'égard de l'hôtel, puis présenter l'hôtel comme l'autre partie dans les poursuites et plaintes qu'il déposera. Aucune compensation matérielle ou morale ne pourra être réclamée à l'Agence à ce titre. 
En cas d'augmentation des prix pour la période de réservation anticipée et/ou pour toutes les périodes (sauf erreurs liées au système), la différence n'est pas demandée au client et il n'y a aucun remboursement des réductions demandées par l'établissement. 
Toute responsabilité concernant les bagages et leur contenu appartient au propriétaire, et l'Agence décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage. Le consommateur est tenu de respecter les lois et usages régissant le véhicule dans lequel il voyagera et l'établissement dans lequel il séjournera. 
L'étendue de la couverture pour les performances incomplètes ou défectueuses, les dommages et les pertes des consommateurs achetant des services d'assurance voyage est déterminée par la politique de la compagnie d'assurance offrant ce service. L'agence n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la portée ou à l'application de ces garanties. 
 

5- ANNULATION, ABANDON ET MODIFICATIONS

Bien que l'agence ait fait preuve de toute la diligence nécessaire, elle pourra résilier le contrat en cas de force majeure ou provenant de prestataires de services, d'hôtels à accueillir ou de tiers qui empêcheraient le début ou la poursuite de la prestation. Cette situation doit être signalée au Consommateur dans les plus brefs délais. Dans ce cas, le Consommateur n’a droit à aucune indemnisation. Le coût des services non utilisés par l'Agence est remboursé au Consommateur. 
Si le Consommateur ne notifie pas par écrit dans les 24 heures qu'il a manqué le début du service qu'il a acheté et qu'il acceptera l'exécution plus tard, l'Agence a le droit d'annuler toutes les réservations effectuées au nom du Consommateur après 24 heures. Dans de telles annulations, aucun remboursement ne sera effectué au Consommateur. 
Si elle le juge nécessaire, l'agence peut annuler partiellement ou totalement les prestations qu'elle a annoncées ou enregistrées jusqu'à 7 jours avant le début. Si le consommateur n'accepte pas ces modifications et annulations, il a le droit d'annuler sa réservation et de recevoir un remboursement intégral des frais qu'il a payés dans un délai de 10 jours. 
Le Consommateur accepte et s'engage à verser à l'Agence 35% des frais de service à titre d'indemnité d'annulation s'il annule le contrat 7 jours avant le début de la prestation, et la totalité du montant moins de 7 jours avant le début de la prestation. Les changements de date effectués par le consommateur ont effet d'annulation et les prix de la prestation à la date de changement sont valables. 
S'il n'est pas possible pour le Consommateur de continuer le service qu'il a acheté, le Consommateur doit informer l'Agence par écrit de la situation au moins 7 jours avant la date de départ et annuler sa réservation, son circuit, son hôtel, etc. pourra le céder à un tiers en remplissant toutes les conditions applicables. Dans ce cas, hôtel, visite, etc. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement des frais de service et de toutes les dépenses supplémentaires découlant du transfert en question à l'Agence. 
La réservation peut être annulée sans interruption si le consommateur certifie la maladie ou le décès de lui-même ou de ses parents au premier degré qui empêche son activité habituelle pendant 10 jours avec un rapport officiel d'un hôpital public à part entière. Le consommateur ne peut faire aucune réclamation dans les cas qui ne peuvent pas être documentés par un rapport ou qui sont incomplètement documentés. 
Le consommateur accepte et s'engage à payer des frais de transaction de 50 TL/personne pour chaque transaction pour toutes les modifications à effectuer. 

6- DROIT DE RETRAIT 

Le client dispose du droit de se rétracter dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date d'entrée en vigueur du présent contrat pour l'exécution de la prestation contractuelle à lui-même ou à la personne qu'il désigne. Pour exercer le droit de rétractation, il est obligatoire d'en informer l'Agence par écrit par fax ou par e-mail dans ce délai. Si ce droit est exercé, il est obligatoire de soumettre à l'Agence les originaux de la facture du service fourni au Consommateur ou au tiers et les Formulaires d'inscription au Tour. Les frais de service sont remboursés au Consommateur dans un délai de 7 jours suivant la réception de ces documents. Si la facture originale n'est pas envoyée, la TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne pourront pas être remboursées. 
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les services achetés via les services promotionnels et les opportunités de réservation anticipée. 

7- CONFIDENTIALITÉ 

Les informations spécifiées dans le présent accord et les informations fournies par le Consommateur à l'Agence aux fins du paiement ne seront pas partagées par l'Agence avec des tiers, sauf en cas d'obligation administrative/légale. 
Les informations de carte de crédit ne sont utilisées que pour obtenir une autorisation en étant transmises de manière sécurisée aux banques concernées pendant le processus de collecte et ne sont jamais stockées. Toutes les informations concernant la carte de crédit sont supprimées du système après autorisation. 

8- AUTRES DISPOSITIONS 

Dans les domaines non écrits dans le présent contrat, la loi n° 1618, TKHK n° 4077, IATA, IHA, les dispositions de la Convention UFTAA, BK., TTK, les accords internationaux dans lesquels la Turquie est incluse et les statuts, règlements, circulaires et Communiqués publiés en conséquence.Les dispositions de l'annexe TÜRSAB Kütahya seront appliquées. 
Les tribunaux anatoliens et les bureaux d'exécution d'Istanbul sont autorisés à résoudre les litiges découlant de la mise en œuvre du présent accord. 
Même si les consommateurs ne peuvent pas signer ce contrat de réservation d'hôtel pour quelque raison que ce soit en l'achetant par correspondance, point de vente virtuel, mandat ou EFT, ils ont pris connaissance des termes de ce contrat, qui sera valable entre les parties, via le catalogue, le site Internet ou publicités, et ils ont le droit d'accepter ce contrat de réservation d'hôtel conformément aux conditions écrites de ce contrat. ont accepté et se sont engagés.